Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan dan Keterikatan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Grab di Surabaya. JBB [Internet]. 2020 Oct. 30 [cited 2025 Aug. 20];10(1):33-52. Available from: https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/1760