PENGARUH KERAMAHAN, KREDIBILITAS DAN CITRA KARYAWAN TERHADAP KEDEKATAN KARYAWAN DAN KEPUASAN NASABAH PRODUK TABUNGAN BANK KONVENSIONAL DI SURABAYA. JBB [Internet]. 2013 May 1 [cited 2025 Aug. 7];3(1):81-92. Available from: https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/256