Pawitra TG, Harsono S. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN EMOSIONAL TERHADAP KUALITAS HUBUNGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN KFC DI SURABAYA. JBB [Internet]. 2013 May 1 [cited 2025 Nov. 21];3(1):17-30. Available from: https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/251