PENGARUH DISKONFIRMASI POSITIF (KINERJA MELEBIHI HARAPAN), KEPUASAN DAN LOYALITAS TERHADAP INFORMASI DARI MULUT KE MULUT (STUDI PADA PENGUNJUNG TAMAN KOTA DI SURABAYA). JBB [Internet]. 2012 Nov. 10 [cited 2025 Sep. 18];2(2):213-26. Available from: https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/175