“PENGARUH KERAMAHAN, KREDIBILITAS DAN CITRA KARYAWAN TERHADAP KEDEKATAN KARYAWAN DAN KEPUASAN NASABAH PRODUK TABUNGAN BANK KONVENSIONAL DI SURABAYA”. Journal of Business & Banking 3, no. 1 (May 1, 2013): 81–92. Accessed August 7, 2025. https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/256.