Hariyanto, Komar. “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DAN KEDEKATAN HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA MIKRO SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH”. Journal of Business & Banking, vol. 4, no. 2, May 2015, pp. 231-44, https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.374.