Nur Afandi, Tito. “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA KECIL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH”. Journal of Business & Banking, vol. 4, no. 1, Sept. 2014, pp. 117-30, https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.298.