“PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, PENANGANAN MASALAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MUAMALAT DI SURABAYA”. Journal of Business & Banking, vol. 1, no. 1, May 2011, pp. 51-60, https://doi.org/10.14414/jbb.v1i1.152.