D. Victoria, E. Ruswanti, and F. ., “PENGARUH PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT SURYA TOTO INDONESIA TBK”., JBB, vol. 4, no. 2, pp. 153–164, May 2015, doi: 10.14414/jbb.v4i2.368.