A. P. Wicaksono, V. M. . Elim, and J. D. . Trisnawati, “Analisis Multikelompok Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan GoFood: Peran Gender dan Lama Penggunaan”, JBB, vol. 15, no. 2, pp. 259–281, Jul. 2026, doi: 10.14414//jbb.v15i02.5573.