N. Nihayati and Yudi Sutarso, “Peran Pendaftaran Online, Kualitas Layanan, Kepuasan terhadap Loyalitas Pasien Poli Kesehatan Ibu dan Anak: Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pasien Puskesmas”, JBB, vol. 14, no. 2, pp. 319–339, Apr. 2025, doi: 10.14414/jbb.v14i02.5226.