Rachmad Setiawan, A. and Maschudah Ilfitriah, A. (2012) “PENGARUH VARIABEL KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN AFEKTIF TERHADAP PERPINDAHAN NASABAH DI SURABAYA”, Journal of Business & Banking, 2(1), pp. 97–112. doi: 10.14414/jbb.v2i1.167.