“FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA KECIL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH” (2014) Journal of Business & Banking, 4(1), pp. 117–130. doi:10.14414/jbb.v4i1.298.