Fahmi Rizanata, M. (2014) “PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA”, Journal of Business & Banking, 4(1), pp. 31–42. doi:10.14414/jbb.v4i1.291.