Rahmawati, Y. and Suminar, B. (2014) “PENGARUH KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH PADA PELANGGAN HONDA MOTOR DI SURABAYA”, Journal of Business & Banking, 4(1), pp. 15–30. doi:10.14414/jbb.v4i1.290.