Nihayati, N. and Yudi Sutarso (2025) “Peran Pendaftaran Online, Kualitas Layanan, Kepuasan terhadap Loyalitas Pasien Poli Kesehatan Ibu dan Anak: Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pasien Puskesmas”, Journal of Business & Banking, 14(2), pp. 319–339. doi:10.14414/jbb.v14i02.5226.