Yaqin, Ainul, and Aniek Maschudah Ilfitriah. 2015. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK PENGGUNA E-BANKING DI SURABAYA”. Journal of Business & Banking 4 (2): 245-160. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.375.