Hariyanto, Komar. 2015. “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DAN KEDEKATAN HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA MIKRO SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH”. Journal of Business & Banking 4 (2): 231-44. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.374.