“FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA KECIL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH”. 2014. Journal of Business & Banking 4 (1): 117-30. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.298.