Nur Afandi, Tito. 2014. “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA KECIL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH”. Journal of Business & Banking 4 (1): 117-30. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.298.