Rachmad Setiawan, Andri, and Aniek Maschudah Ilfitriah. 2012. “PENGARUH VARIABEL KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN AFEKTIF TERHADAP PERPINDAHAN NASABAH DI SURABAYA”. Journal of Business & Banking 2 (1): 97-112. https://doi.org/10.14414/jbb.v2i1.167.