PENGARUH DISKONFIRMASI POSITIF (KINERJA MELEBIHI HARAPAN), KEPUASAN DAN LOYALITAS TERHADAP INFORMASI DARI MULUT KE MULUT (STUDI PADA PENGUNJUNG TAMAN KOTA DI SURABAYA). Journal of Business & Banking, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 213–226, 2012. DOI: 10.14414/jbb.v2i2.175. Disponível em: https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/175. Acesso em: 18 sep. 2025.