Yaqin, A., & Ilfitriah, A. M. (2015). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK PENGGUNA E-BANKING DI SURABAYA. Journal of Business & Banking, 4(2), 245-160. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.375