Hariyanto, K. (2015). FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DAN KEDEKATAN HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA MIKRO SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. Journal of Business & Banking, 4(2), 231-244. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.374