Fahmi Rizanata, M. (2014). PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA. Journal of Business & Banking, 4(1), 31-42. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.291