Rahmawati, Y., & Suminar, B. (2014). PENGARUH KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH PADA PELANGGAN HONDA MOTOR DI SURABAYA. Journal of Business & Banking, 4(1), 15-30. https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.290