Nugroho, Y. C., & Suryani, T. (2011). KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBELIAN ULANG PADA KELOMPOK KONSUMEN LANJUT USIA DI MATAHARI DEPARTMENT STORE SIDOARJO. Journal of Business & Banking, 1(2), 131-142. https://doi.org/10.14414/jbb.v1i2.246