Nihayati, N., & Yudi Sutarso. (2025). Peran Pendaftaran Online, Kualitas Layanan, Kepuasan terhadap Loyalitas Pasien Poli Kesehatan Ibu dan Anak: Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pasien Puskesmas. Journal of Business & Banking, 14(2), 319-339. https://doi.org/10.14414/jbb.v14i02.5226