Farah Alya Abidah, & Rachmat, B. (2025). Pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, kepuasan nasabah, terhadap loyalitas nasabah Bank Mandiri di Surabaya. Journal of Business & Banking, 14(2), 235-251. https://doi.org/10.14414/jbb.v14i02.5016