Nugroho YC, Suryani T. KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBELIAN ULANG PADA KELOMPOK KONSUMEN LANJUT USIA DI MATAHARI DEPARTMENT STORE SIDOARJO. JBB. 2011;1(2):131-142. doi:10.14414/jbb.v1i2.246