Ifana, V.M. and Suryani, T. 2017. Pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kualitas layanan pada loyalitas merek pakaian ZARA. Journal of Business & Banking. 6, 2 (Apr. 2017), 257–268. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v6i2.1302.