Hariyanto, K. 2015. FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DAN KEDEKATAN HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA MIKRO SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. Journal of Business & Banking. 4, 2 (May 2015), 231–244. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v4i2.374.