2014. FAKTOR-FAKTOR PENENTU KUALITAS HUBUNGAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KREDIT PERBANKAN KEPADA USAHA KECIL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH. Journal of Business & Banking. 4, 1 (Sep. 2014), 117–130. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.298.