Rahmawati, Y. and Suminar, B. 2014. PENGARUH KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH PADA PELANGGAN HONDA MOTOR DI SURABAYA. Journal of Business & Banking. 4, 1 (Sep. 2014), 15–30. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v4i1.290.