2011. PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, PENANGANAN MASALAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MUAMALAT DI SURABAYA. Journal of Business & Banking. 1, 1 (May 2011), 51–60. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v1i1.152.