FAKTOR KUALITAS LAYANAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PERBANKAN DI AMBON. JBB [Internet]. 2011 May 1 [cited 2025 Sep. 18];1(1):15-28. Available from: http://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/149