2012. KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK CIMB NIAGA DI SURABAYA. Journal of Business & Banking. 2, 1 (May 2012), 21–32. DOI:https://doi.org/10.14414/jbb.v2i1.161.